یکی از مشکلات رایج کاربران تلگرام مشکل ریپورت شدن یا به عبارت دقیق تر (Report as Spam) هست. مشکلی که باعث میشه کاربر تلگرام نتونه به مخاطبین ناشناس پیام بده. در این مطلب قصد داریم سیر تا پیاز این موضوع رو بررسی کنیم و راه حل اون رو با شما در میان بذاریم. با ما همراه باشید.
نشانه ی ریپورت شدن اکانت تلگرام چیست؟
برای توضیح ساده فرض کنید که اکانت آقای صادق ریپورت شده. صادق میخواد به مرتضی پیام بده ولی موقع پیام دادن میبینه که پیغام زیر نشون داده میشه.
Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment.
(متاسفانه، شما در حال حاضر فقط میتوانید به افرادی پیام دهید که در مخاطبین شما هستند.)
رفع مشکل اکانت اسپم شده تلگرام
همین طور که از متن پیام معلومه صادق نمیتونه به مرتضی پیام بفرسته. در واقع مرتضی فقط میتونه به کسانی پیام بده که شماره ی مرتضی رو توی فهرست مخاطبین گوشی شون (Contact) ذخیره کرده اند. علاوه بر این اگر یه فرد ناشناس به مرتضی پیام بده، نمیتونه جوابشون رو بده. مگر اینکه اون فرد ناشناس 10 تا پیام برای مرتضی ارسال کنه تا مرتضی بتونه جوابشو بده. به همین دلیله که عکس پروفایل بعضی افراد ریپورت شده نوشته شده که 10 استیکر بفرست.
چرا اکانت من ریپورت شده؟
اکانت شما در دو صورت به عنوان یک اسپمر (منتشر کننده پیام انبوه و تکراری) از طرف تلگرام مسدود میشه.
اگه شما پیامی برای کسی بفرستید که در شما رو در فهرست مخاطبینش نداره، اون شخص میتونه شما رو ریپورت کنه. اگه تعداد دفعات ریپورت زیاد باشه و چند نفر شما رو ریپورت کنند دیگه اکانت شما محدود میشه و همون پیام بالا برای شما نشون داده میشه.
اگه یه متن رو به صورت کپی و پیست برای چند نفر بفرستید (مثلا یک پیغام تبریک یکسان)، تلگرام اکانت شما رو برای مدتی محدود میکنه. البته بعد از گذشتن این مدت این محدودیت به طور خودکار حذف میشه. مدتش مشخص نیست ولی ممکنه تا 48 ساعت طول بکشه.
فرق بلاک با ریپورت شدن چیه؟
فردی که بلاک میشه میتونه همچنان به دیگران پیام بفرسته و مشکلی از بابت ارسال پیام به افراد ناشناس نداره. فقط نمیتونه به افرادی که اونو بلاک کردن پیام ارسال کنه. اما فردی که ریپورت شده دیگه نمیتونه به کاربران ناشناس پیام ارسال کنه.
چه جوری میتونم از وضعیت ریپورت خارج بشم؟
این کار اصلا آسون نیست! تنها یه راه برای این کار وجود داره و اونم اینه که به تیم پشتیبانی تلگرام ایمیل بزنید و ازشون بخواید که شما رو از وضعیت ریپورت خارج کنند. توجه کنید که باید دلیل قانع کننده ای براشون بنویسید و خیلی مودبانه ازشون بخواید که شما را از این وضعیت خارج کنند. پیام باید به انگلیسی باشه و باید به صورت ایمیل به نشانی spam@telegram.org ارسال کنید. حتما باید توی موضوع ایمیل (subject) بنویسید SAPM. ایمیلتون رو چند بار نفرستید. اگه بعد از یک هفته جوابی ندادند اونوقت مجددا با یه متن بهتر بهشون ایمیل بزنید و بگید که ایمیل قبلی بدون جواب مونده.
برای متن ایمیل میتونید همچین چیزی بنویسید:
Hi.
My telegram account has been flagged as Spam!
My phone number: +98***********
I was send invitations to other people and invite them to join my Telegram channel.
By now I have web site and I don’t need to do that again.
Thanks.
اما توصیه میکنیم که این متن رو عینا ارسال نکنید و یه جاهایی از اون رو تغییر بدید. نکته دیگه اینکه شماره تلفنی که ریپورت شده رو باید به صورت فرمت بین المللی ارسال کنید. (برای شماره های ایران +98 قبلش باید باشه.)
منتظر جوابیه تلگرام بمونید!
بعد از اینکه تیم تلگرام اکانت شما رو از وضعیت اسپم خارج کرد یه پیام شبیه این دریافت میکنید. همینطور که از متن پیام مشخصه اگه فقط یه بار دیگه اکانت شما ریپورت بشه دیگه تیم تلگرام به هیچ وجه شما رو از وضعیت اسپم خارج نمیکنه و حذف اکانت تلگرام می شید. پس حسابی حواستون باشه.
Hello, your Telegram account should not be flagged for unwanted messages anymore.
However, you must keep these things in mind:
1) If you send unwanted messages to people you do not know, you may be blocked again. If you get blocked again, the Telegram team may not be able to remove the block again.
2) When someone reports you for unwanted messages, you get automatically added to their blacklist — so if your friend did this by accident, they will need to unblock you now.
3) It may take around 24 hours for you to be able to message non-mutual contacts again.
آیا فرد یا شرکت دیگه ای میتونه من رو از وضعیت ریپورت خارج کنه؟
خیر! به هیچ وجه. همونطور که توضیح دادیم تنها راه ایمیل زدن به خود تلگرام هستش و اصلا فریب افراد شیاد و سود جو که میخوان کلاه سرتون بذارند رو نخورید. متاسفانه مشاهده شده که در بعضی سایتها گفته میشه که باید از 10 – 15 نفر بخواید به شما 10 تا استیکر بفرستن و یک هفته نباید این پیامها رو مشاهده کنید. تیم تلگرامرز این شایعات رو رد میکنه و این موضوع اصلا صحت نداره.
- ۹۵/۰۸/۱۱